بخش سوالات متداول

کاربر عزیز، برای مشاهده لیست سوالات متداول برای هر یک از موضوعات زیر، تنها کافیست بر روی آن کلیک نمایید تا به بخش مورد نظر هدایت شوید.

برگشت به بالا برگشت به بالا

نحوه ثبت نام و ورود در سایت

آموزش ثبت نام در کامارادو

نحوه ثبت نام یا ورود در کامارادو!

اگر با کامپیوتر یا لپ تاپ و حتی تلویزیون های هوشمند در داخل کامارادو هستید، تنها کافیست در هدر سایت از قسمت بالا سمت چپ بر روی دکمه “عضویت / ورود” کلیک نمایید تا به صفحه ثبت نام یا ورود با شماره موبایل وارد شوید! و اگر از طریق موبایل یا تبلت وارد کامارادو شده اید تنها کافیست بر روی آیکون منو در قسمت بالا سمت راست کلیک نمایید و سپس در منو باز شده، بر روی اولین فیلد یعنی “ورود” کلیک نمایید تا وارد بخش ورود به سایت بشوید!

در صورتی که قبلا در کامارادو حساب کاربری داشته اید تنها کافیست شماره موبایل خودتان را در فیلد “شماره موبایل” وارد نمایید تا کد تایید یکبار مصرف در کمتر از ۳۰ ثانیه برای شما ارسال شود و با وارد کردن آن کد در فیلد مورد نظر و کلیک بر روی دکمه “ثبت کد تایید” وارد حساب کاربریتان میشوید!

اما در صورتی که از قبل در داخل سایت حساب کاربری نداشته اید و قصد تشکیل حساب کاربری دارید تنها کافیست در همان صفحه بر روی دکمه ثبت نام کلیک نمایید تا بلافاصله فرم مورد نظر تغییر کند و سپس طبق روال عادی با وارد کردن شماره موبایل و ارسال کد تایید میتوانید حساب کاربری جدید برای خودتان بسازید، لازم به ذکر است کوچک ترین مشکلی در ثبت نام یا ورود در سایت داشتید تنها کافیست با پشتیبانی کامارادو تماس بگیرید!

برگشت به بالا برگشت به بالا

نحوه ثبت سفارش در سایت

برگشت به بالا برگشت به بالا

نحوه پردازش و ارسال کالا

نحوه پردازش کالا ها در کامارادو به چه صورت است؟

به طور کلی ۲ دسته کالا در داخل فروشگاه اینترنتی کامارادو موجود است، دسته اول کالا هایی با امکان تحویل فوری و سریع میباشد، این نوع کالا ها به دلیل اینکه از قبل در انبار فروشگاه اینترنتی کامارادو موجود هستند، بلافاصله پس از ثبت سفارش شما پردازش میشوند و بعد از پایان بسته بندی نهایی، توسط باربری به محل مورد نظرتان ارسال خواهند شد.

اما دسته دوم که طیف گسترده تری از محصولات فروشگاه اینترنتی کامارادو را شامل میشوند محصولات سفارشی ساز میباشند، این محصولات در هنگام ثبت سفارش متناسب با جزئیاتی که شما برای آن ها انتخاب کرده اید به شرکت سازنده آن ها جهت تولید ثبت سفارش میشوند و با توجه به فرایند ساخت و زمان تولید اعلام شده در صفحه محصول، طبیعتا مدتی طول خواهد کشید که اینگونه محصولات آماده پردازش نهایی و ارسال بشوند، در طی مدت ساخت محصول گروه پشتیبانی کامارادو یا به صورت پیامکی یا تلفنی و یا پیام در واتس آپ، شما را در جریان وضعیت ساخت سفارشتان قرار میدهند و هیچ جای نگرانی برای شما وجود ندارد.

به صورت کلی از لحاظ بسته بندی و ارسال سفارش، کامارادو بالاترین استاندارد ها را رعایت میکند تا از آسیب رسیدن به محصول در هنگام ارسال آن حتما جلوگیری شود.

نحوه ارسال کالا ها در کامارادو به چه صورت است؟

جهت اطلاعات بیشتر درباره روش های ارسال کالا های مختلف لطفا به لینک زیر مراجعه کنید :

https://www.kamarado.co/shipping-methods

برگشت به بالا برگشت به بالا

نحوه بازگرداندن کالا

با توجه به این که شیوه و فرایند ثبت سفارش در کامارادو به نحوه ای است که به صورت کامل مشخصات کالا هم با تامین کننده و هم با شما به عنوان مشتری برای بار آخر هماهنگ می شود، تا کنون میزان مرجوعی فروشگاه کامارادو بسیار کم و اندک بوده است.

ایراد فنی کالا و یا عدم تطابق کالای درخواستی ( تامین کننده ) :

با توجه به این که در بالا اشاره کردیم که مشخصات نهایی کالای ثبت شده توسط شما شامل رنگ، نوع پارچه، اندازه، جنس چوب، شیوه ارسال, هزینه تقریبی ارسال و…. برای بار آخر قبل از ثبت نهایی سفارش هم با شما هم با تامین کننده هماهنگ می شود در صورت وجود مشکلی از طرف تامین کننده همانند عدم تطابق کالای سفارش داده شده یا خرابی فنی کالا ( خرابی در عملکرد کالا ) با توجه به این که کلیه این جزئیات با تامین کننده هماهنگ شده است به همین دلیل فرایند مرجوعی کالا بر عهده تامین کننده است و فروشگاه کامارادو متعهده می شود که کالای شما را مرجوع نماید و هزینه سفارش را در وجه شما ( مشتری ) برای لغو سفارش پرداخت نماید.

آسیب فیزیکی کالا در حین حمل و نقل :

کامارادو همواره از تمامی لحاظ تمام تلاش خود را بکار میبرد تا به هیچ عنوان کالای ارسالی شما در حین حمل و نقل آسیبی نبیند! با توجه به بسته بندی ایمن و حرفه ای تمامی کالا ها و همچنین ارسال توسط شرکت های حمل و نقل حرفه ای و معتبر همچون چاپار و تیپاکس، باربری های مبله و… این مورد به این معنی است که “هرگونه حادثه و آسیب در حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل کالا میباشد” و کامارادو تنها در صورت تایید کردن شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت کالای مورد نظر را جبران میکند!

دقت نمایید که آسیب های وارده به کالای مورد نظر حتما باید طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا و کلیه متعلقات و فاکتور به پشتیبانی کامارادو ارائه داده شود! در انتها لازم به ذکر است که اشاره کنیم تنها در موارد بسیار بسیار نادر ممکن است کالای مورد نظر شما در طی حمل و نقل آسیب ببیند!

برگشت به بالا برگشت به بالا

نحوه پیگیری سفارشات

چگونه وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام را پیگیری کنم؟

بلافاصله پس از ثبت سفارش شما، پیامکی مبنی بر موفق بودن سفارش مورد نظر و همچنین نمایش مجموع پرداختی و لیست اقلام خریداری شده و…. برای شما ارسال میشود، همچنین پس از تایید شدن نهایی کالا توسط متخصصین کامارادو، بسته بندی کالا، ارسال کالا و…. به ترتیب برای شما پیامک های دیگری ارسال میشود!

جهت اطلاعات بیشتر راجع به پیامک های ارسالی و شیوه دقیق پیگیری به لینک زیر مراجعه نمایید :

https://www.kamarado.co/track-order

در صورتی که ممکن است در شرایط خاص به دلیل اختلال در سیستم پیامکی سایت، پیامکی برای شما ارسال نشود، شما میتوانید در هر ساعتی از شبانه روز به شماره اکانت واتس آپ کامارادو ( واتس آپ شماره : ۶۴۴۶۷۷۵۰۹۳۵ ) پیام دهید و وضعیت سفارش خودتان را جویا شوید، البته لازم به ذکر است که شما میتوانید از شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ با شماره های : ۳۶۱۲۱۴۷۲۰۲۶ یا ۳۶۱۰۹۴۰۶۰۲۶ و ۶۴۴۶۷۷۵۰۹۳۵ تماس بگیرید.

ارتباط با واتس آپ کامارادو
برگشت به بالا برگشت به بالا

امنیت پرداخت

چگونه بابت امنیت پرداخت و حفظ وجه پرداختی خودمان به کامارادو خیالمان راحت باشد؟

فروشگاه اینترنتی کامارادو دارای گواهی نامه SSL معتبر میباشد و به همین دلیل کلیه اطلاعاتی که شما مشتریان عزیز در هنگام پرداخت وارد میکنید در هنگام انتقال به سرور کاملا رمزگذاری شده و به هیچ عنوان قابل دستیابی نمیباشد و امنیت اطلاعات پرداختی شما کاملا تضمین شده است، از طرف دیگر فروشگاه اینترنتی کامارادو از درگاه پرداخت امن و معتبر زرین پال استفاده میکند و به همین دلیل کلیه پرداختی های شما مشتریان عزیز از سمت درگاه های معتبر و کاملا امن میباشد.

هنگامی که شما پرداختی سفارش خودتان را انجام دهید، بلافاصله پس از پرداخت به سمت صفحه فاکتور سفارشتان هدایت میشوید که در آن اطلاعات سفارش شما و کلیه کالا هایی که در آن موجود است نمایش داده میشود، همچنین از بخش “سفارش ها” در پنل کاربری، جدید ترین سفارش شما و لیست کلیه سفارش های قبلیتان نمایش داده میشود که میتوانید مشخصات آن ها را مشاهده نمایید و در جریان وضعیت سفارشتان قرار بگیرید، از همین جهت هیچ نگرانی برای شما مشتریان عزیز بابت امنیت پرداخت و حفظ وجه پرداختی شما وجود ندارد.

برگشت به بالا برگشت به بالا

کد تخفیف

۱- کد های تخفیف هدیه که بعد از هر سفارش دریافت میکنیم چیست و چه شرایطی دارد؟

کامارادو جهت ایجاد یک تجربه خرید لذت بخش، مبلغی از سفارشتان را به عنوان کد تخفیف به شما هدیه می دهد ( تنها در برخی از کالا ها ) که شما می توانید در طول سال این کد های مختلف را جمع آوری و در نهایت با مجموع مبلغ این کد های تخفیف یک محصول را به صورت رایگان یا با قیمت بسیار پایین خریداری نمایید! توضیحات کامل در لینک زیر :

https://www.kamarado.co/gift-coupon

برگشت به بالا برگشت به بالا

فروش در کامارادو

۱- چگونه کالای مجموعه خود را در کامارادو به فروش برسانیم؟

کامارادو به هیچ عنوان یک مارکت پلیس نمیباشد و از همین جهت شیوه کار شما با کامارادو بر اساس گزارشاتی است که کامارادو در هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع میدهد، یعنی در هنگام ثبت سفارش جدید برای محصول شما، تیم کامارادو به شما درباره این موضوع اطلاع میدهد و شما نیز بر اساس قوانین فروشگاه اینترنتی کامارادو اقدام به پردازش و تکمیل سفارش مینمایید.

علت تمامی این موارد بهبود شیوه خدمات رسانی کامارادو به مشتریان میباشد، در صورتی که قصد دارید تا کالای خودتان را در فروشگاه اینترنتی کامارادو به فروش برسانید لطفا به لینک زیر مراجعه کرده و ضمن مطالعه شرایط، فرم آخر صفحه را جهت ادامه همکاری پر نمایید، با تشکر.

https://www.kamarado.co/sell-in-kamarado

برگشت به بالا برگشت به بالا

قوانین و مقررات

چگونه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کامارادو را مطالعه کنم؟

برای مطالعه کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کامارادو لطفا از طریق لینک زیر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید، با تشکر.

https://www.kamarado.co/terms