در صورتی که در حال مشاهده سایت با لپ تاپ یا کامپیوتر هستید، میتوانید از قسمت سرچ در هدر وب سایت نام کالای مورد نظر خودتان را سرچ کنید و یا از بخش منو های سایت دسته بندی مد نظرتان را باز نمایید ( همانند تصویر بالا ).
نحوه ثبت نام و ورود در سایت
نحوه ثبت نام یا ورود در کامارادو!
اگر با کامپیوتر یا لپ تاپ و حتی تلویزیون های هوشمند در داخل کامارادو هستید، تنها کافیست در هدر سایت از قسمت بالا سمت چپ بر روی دکمه “عضویت / ورود” کلیک نمایید تا به صفحه ثبت نام یا ورود با شماره موبایل وارد شوید! و اگر از طریق موبایل یا تبلت وارد کامارادو شده اید تنها کافیست بر روی آیکون منو در قسمت بالا سمت راست کلیک نمایید و سپس در منو باز شده، بر روی اولین فیلد یعنی “ورود” کلیک نمایید تا وارد بخش ورود به سایت بشوید!
در صورتی که قبلا در کامارادو حساب کاربری داشته اید تنها کافیست شماره موبایل خودتان را در فیلد “شماره موبایل” وارد نمایید تا کد تایید یکبار مصرف در کمتر از ۳۰ ثانیه برای شما ارسال شود و با وارد کردن آن کد در فیلد مورد نظر و کلیک بر روی دکمه “ثبت کد تایید” وارد حساب کاربریتان میشوید!
اما در صورتی که از قبل در داخل سایت حساب کاربری نداشته اید و قصد تشکیل حساب کاربری دارید تنها کافیست در همان صفحه بر روی دکمه ثبت نام کلیک نمایید تا بلافاصله فرم مورد نظر تغییر کند و سپس طبق روال عادی با وارد کردن شماره موبایل و ارسال کد تایید میتوانید حساب کاربری جدید برای خودتان بسازید، لازم به ذکر است کوچک ترین مشکلی در ثبت نام یا ورود در سایت داشتید تنها کافیست با پشتیبانی کامارادو تماس بگیرید!
نحوه ثبت سفارش در کامارادو
اگر در حال مشاهده وب سایت با موبایل یا تبلت هستید، تنها کافیست از قسمت بالا سمت راست بر روی دکمه منو کلیک نمایید تا منو از سمت راست صفحه برای شما باز شود، بعد از باز شدن منو میتوانید از بخش بالای منو کالای مورد نظر خودتان را سرچ نمایید و یا از بخش منو های وب سایت دسته بندی مورد نظرتان را باز کنید.
قبل از خرید هر محصول به جدول اطلاعاتی آن توجه نمایید، در این جدول مواردی همچون : زمان تقریبی آماده سازی کالا، گارانتی، شیوه ارسال و… مشخص شده است، لازم به ذکر است کالا هایی که دارای برچسب “ارسال سه ساعته“ میباشند، در زمان بسیار سریع ( حداکثر ۲۴ ساعته ) به دست شما خواهند رسید.
پایین تر از “جدول اطلاعاتی“ مواردی همچون قیمت محصول، موارد قابل انتخاب و دکمه افزودن به سبد خرید و… نمایش داده میشود که در ادامه به توضیح آن ها میپردازیم :
بخش ۱ : این بخش قیمت محصول و یا قیمت با تخفیف را نشان میدهد.
بخش ۲ و ۳ : این بخش در صفحه هر محصول متفاوت است، شما در این بخش میتوانید انتخاب نمایید که موارد شخصی سازی کالای مد نظرتان چه باشد، مواردی همچون جنس روکش و رنگ آن، جنس چوب، رنگ پلاستیک و… در این بخش قرار میگیرند که همان طور که اشاره کردیم در هر محصول کاملا متفاوت میباشند، لازم به ذکر است که محصولات دارای برچسب “ارسال سریع“ تنها در چند حالت رنگی مشخص موجود و قابل ارسال میباشند و در سایر حالات باید کالا ثبت سفارش شود ( لازم به ذکر است برای برخی از محصولات تک حالته، بخش ۲ و ۳ وجود ندارد ).
بخش ۴ : بعد از انتخاب مشخصات کالا در بخش های قبلی، اکنون میتوانید تعداد کالای مورد نظر را انتخاب نمایید و سپس بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید“ کلیک کنید تا محصول به سبد خریدتان اضافه شود ( برای افزایش تعداد کالا تنها کافیست بر روی علامت “+“ کلیک کنید ).
اگر در حال مشاهده کالا با کامپیوتر یا لپ تاپ هستید، بعد از اضافه کردن کالا به سبد خرید، به صورت خودکار محصول اضافه شده به سبد خرید به شما نشان داده میشود ( بخش ۱ )، همچنین میتوانید با کلیک بر روی دکمه سبد خرید در هدر سایت ( بالا سمت چپ ) به سبد خرید سایت بروید.
اگر در حال مشاهده سایت با موبایل یا تبلت هستید، تنها کافیست از قسمت بالا سمت چپ، بر روی دکمه سبد خرید کلیک نمایید تا سبد خرید از بخش چپ صفحه باز شود، برای مشاهده سبد خرید نیز تنها کافیست بر روی دکمه “مشاهده سبد خرید“ کلیک نمایید.
بعد از ورود به سبد خرید بخش های تصویر بالا را مشاهده میکنید که در ادامه به توضیح مختصر آن ها میپردازیم :
بخش ۱ : نمایش تمامی محصولات موجود در سبد خرید شما، در این بخش میتوانید تعداد محصولات را کم یا زیاد نمایید و سپس با کلیک بر روی دکمه “بروزرسانی سبد خرید“ سفارشتان را آپدیت کنید.
بخش ۲ : نمایش جمع کل سبد خرید و توضیحات حمل و نقل، لازم به ذکر است برای ادامه فرایند خرید باید بر روی دکمه “ادامه جهت تسویه حساب“ کلیک نمایید.
بخش ۳ : این بخش مخصوص کد تخفیف است، اگر کد تخفیف دارید میتوانید کد تخفیف را در باکس مورد نظر بنویسید و سپس با کلیک بر روی دکمه “اعمال کد تخفیف“ تخفیف مورد نظر را اعمال نمایید.
آخرین صفحه، صفحه تسویه حساب میباشد که در این بخش شما میبایست اطلاعات ارسال سفارش را وارد نمایید، در این صفحه شما باید نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، استان و شهر و آدرس دقیق را در فیلد های مشخص شده بنویسید ( بخش ۲ )، از طرف دیگر شما باید برای ثبت سفارش تیک گزینه پذیرش قوانین سایت را هم بزنید ( میتوانید با کلیک بر روی متن “شرایط و مقررات“ تمامی قوانین کامارادو را مطالعه نمایید )، در آخرین قدم شما باید بر روی دکمه “ثبت سفارش“ کلیک کنید تا برای پرداخت به درگاه معتبر شاپرک وصل شوید و وجه سفارش را پرداخت نمایید.
همچنین اعمال کد تخفیف در این صفحه هم امکان پذیر است و تنها کافیست از قسمت بالای صفحه ( بخش ۱ ) بر روی متن “برای نوشتن کد اینجا کلیک کنید“ کلیک نمایید و سپس در باکس باز شده کد تخفیف مورد نظر را بنویسید و با کلیک بر روی دکمه “اعمال کد تخفیف“ تخفیف مورد نظر را اعمال کنید.
در این مرحله به درگاه رسمی شاپرک وصل میشوید و میتوانید با وارد کردن اطلاعات بانکی خودتان سفارش مورد نظر را پرداخت نمایید، لازم به ذکر است پرداختی شما در درگاه های معتبر و رسمی شاپرک انجام میشود و به همین خاطر میتوانید با خیال راحت و به صورت کاملا آنلاین پرداخت خودتان را انجام دهید!
بعد از پرداخت وجه سفارش، به وب سایت کامارادو منتقل میشوید و اطلاعات سفارش شما و لیست اقلام خریداری شده به شما نمایش داده میشود، همچنین حدود یک الی ۳ دقیقه بعد از پرداخت نیز پیامک خرید موفق برای شما ارسال میشود، تبریک میگوییم شما با موفقیت سفارش خودتان را در کامارادو ثبت کرده اید، همچنین در صورت وجود کوچکترین سوال و یا نیاز به راهنمایی و… میتوانید با پشتیبانی کامارادو تماس بگیرید.
نحوه پردازش و ارسال کالا
نحوه پردازش کالا ها در کامارادو به چه صورت است؟
به طور کلی ۲ دسته کالا در داخل فروشگاه اینترنتی کامارادو موجود است، دسته اول کالا هایی با امکان تحویل فوری و سریع میباشد، این نوع کالا ها به دلیل اینکه از قبل در انبار فروشگاه اینترنتی کامارادو موجود هستند، بلافاصله پس از ثبت سفارش شما پردازش میشوند و بعد از پایان بسته بندی نهایی، توسط پیک یا باربری به محل مورد نظرتان ارسال خواهند شد.
اما دسته دوم که طیف گسترده تری از محصولات فروشگاه اینترنتی کامارادو را شامل میشوند محصولات سفارشی ساز میباشند، این محصولات در هنگام ثبت سفارش متناسب با جزئیاتی که شما برای آن ها انتخاب کرده اید به شرکت سازنده آن ها جهت تولید ثبت سفارش میشوند و با توجه به فرایند ساخت و زمان تولید اعلام شده در صفحه محصول، طبیعتا مدتی طول خواهد کشید که اینگونه محصولات آماده پردازش نهایی و ارسال بشوند، در طی مدت ساخت محصول گروه پشتیبانی کامارادو یا به صورت پیامکی یا تلفنی و یا پیام در واتس آپ، شما را در جریان وضعیت ساخت سفارشتان قرار میدهند و هیچ جای نگرانی برای شما وجود ندارد.
به صورت کلی از لحاظ بسته بندی و ارسال سفارش، کامارادو بالاترین استاندارد ها را رعایت میکند تا از آسیب رسیدن به محصول در هنگام ارسال آن حتما جلوگیری شود.
نحوه ارسال کالا ها در کامارادو به چه صورت است؟
جهت اطلاعات بیشتر درباره روش های ارسال کالا های مختلف لطفا به لینک زیر مراجعه کنید :
نحوه بازگرداندن کالا
با توجه به این که شیوه و فرایند ثبت سفارش در کامارادو به نحوه ای است که به صورت کامل مشخصات کالا هم با تامین کننده و هم با شما به عنوان مشتری برای بار آخر هماهنگ می شود، تا کنون میزان مرجوعی فروشگاه کامارادو بسیار کم و اندک بوده است.
ایراد فنی کالا و یا عدم تطابق کالای درخواستی ( تامین کننده ) :
با توجه به این که در بالا اشاره کردیم که مشخصات نهایی کالای ثبت شده توسط شما شامل رنگ، نوع پارچه، اندازه، جنس چوب، شیوه ارسال, هزینه تقریبی ارسال و…. برای بار آخر قبل از ثبت نهایی سفارش هم با شما هم با تامین کننده هماهنگ می شود در صورت وجود مشکلی از طرف تامین کننده همانند عدم تطابق کالای سفارش داده شده یا خرابی فنی کالا ( خرابی در عملکرد کالا ) با توجه به این که کلیه این جزئیات با تامین کننده هماهنگ شده است به همین دلیل فرایند مرجوعی کالا بر عهده تامین کننده است و فروشگاه کامارادو متعهد می شود که کالای شما را مرجوع نماید و هزینه سفارش را در وجه شما ( مشتری ) برای لغو سفارش پرداخت نماید.
آسیب فیزیکی کالا در حین حمل و نقل :
کامارادو همواره از تمامی لحاظ تمام تلاش خود را بکار میبرد تا به هیچ عنوان کالای ارسالی شما در حین حمل و نقل آسیبی نبیند! با توجه به بسته بندی ایمن و حرفه ای تمامی کالا ها و همچنین ارسال توسط شرکت های حمل و نقل حرفه ای و معتبر همچون چاپار و تیپاکس، باربری های مبله و… این مورد به این معنی است که “هرگونه حادثه و آسیب در حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل کالا میباشد” و کامارادو تنها در صورت تایید کردن شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت کالای مورد نظر را جبران میکند!
دقت نمایید که آسیب های وارده به کالای مورد نظر حتما باید طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا و کلیه متعلقات و فاکتور به پشتیبانی کامارادو ارائه داده شود! در انتها لازم به ذکر است که اشاره کنیم تنها در موارد بسیار بسیار نادر ممکن است کالای مورد نظر شما در طی حمل و نقل آسیب ببیند!
نحوه پیگیری سفارشات
چگونه وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام را پیگیری کنم؟
بلافاصله پس از ثبت سفارش شما، پیامکی مبنی بر موفق بودن سفارش مورد نظر و همچنین نمایش مجموع پرداختی و لیست اقلام خریداری شده و…. برای شما ارسال میشود، همچنین پس از تایید شدن نهایی کالا توسط متخصصین کامارادو و بسته بندی کالا و…. برای شما پیامک دیگری ارسال میشود!
جهت اطلاعات بیشتر راجع به پیامک های ارسالی و شیوه دقیق پیگیری به لینک زیر مراجعه نمایید :
https://www.kamarado.co/track-order
در صورتی که ممکن است در شرایط خاص به دلیل اختلال در سیستم پیامکی سایت، پیامکی برای شما ارسال نشود، شما میتوانید در هر ساعتی از شبانه روز به شماره اکانت تلگرام یا واتس آپ کامارادو ( شماره : ۶۴۴۶۷۷۵–۰۹۳۵ ) پیام دهید و وضعیت سفارش خودتان را جویا شوید، البته لازم به ذکر است که شما میتوانید از شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۰ الی ۲۰ با شماره های : ۳۶۱۰۹۴۰۶–۰۲۶ و ۶۴۴۶۷۷۵–۰۹۳۵ تماس بگیرید.
ارتباط با تلگرام کامارادوامنیت پرداخت
چگونه بابت امنیت پرداخت و حفظ وجه پرداختی خودمان به کامارادو خیالمان راحت باشد؟
فروشگاه اینترنتی کامارادو دارای گواهی نامه SSL معتبر میباشد و به همین دلیل کلیه اطلاعاتی که شما مشتریان عزیز در هنگام پرداخت وارد میکنید در هنگام انتقال به سرور کاملا رمزگذاری شده و به هیچ عنوان قابل دستیابی نمیباشد و امنیت اطلاعات پرداختی شما کاملا تضمین شده است، از طرف دیگر فروشگاه اینترنتی کامارادو از درگاه پرداخت امن و معتبر زرین پال استفاده میکند و به همین دلیل کلیه پرداختی های شما مشتریان عزیز از سمت درگاه های معتبر و کاملا امن میباشد.
هنگامی که شما پرداختی سفارش خودتان را انجام دهید، بلافاصله پس از پرداخت به سمت صفحه فاکتور سفارشتان هدایت میشوید که در آن اطلاعات سفارش شما و کلیه کالا هایی که در آن موجود است نمایش داده میشود، همچنین از بخش “سفارش ها” در پنل کاربری، جدید ترین سفارش شما و لیست کلیه سفارش های قبلیتان نمایش داده میشود که میتوانید مشخصات آن ها را مشاهده نمایید و در جریان وضعیت سفارشتان قرار بگیرید، از همین جهت هیچ نگرانی برای شما مشتریان عزیز بابت امنیت پرداخت و حفظ وجه پرداختی شما وجود ندارد.
لطفا جهت آشنایی بیشتر و مطالعه دلایل اعتماد به کامارادو، به لینک زیر مراجعه نمایید :
کد تخفیف
۱- چگونه از کد تخفیف استفاده کنیم؟
اگر کد تخفیفی دارید که میخواهید از آن استفاده کنید تنها کافیست به سبد خرید بروید و در صورتی که در حال مشاهده سایت با کامپیوتر یا لپ تاپ هستید از قسمت سمت چپ صفحه فیلد “کد تخفیف“ را پیدا کرده و در باکس پایین آن، کد تخفیف مورد نظر را نوشته و سپس بر روی دکمه “اعمال کد تخفیف“ کلیک کنید تا بعد از چند ثانیه کد تخفیف با رنگ سبز ( همانند تصویر بالا ) اعمال شود و تخفیف مورد نظر برای سفارشتان حساب گردد ( دقت نمایید ابتدا باید محصول یا محصولات مد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید و سپس فرایند شرح داده شده را اعمال کنید ) ( توجه شود در تصویر بالا کد تخفیف نوشته شده صرفا جهت مثال بوده و شما میبایست کد تخفیف مخصوص خودتان را وارد نمایید ).
همچنین در نسخه موبایل و تبلت نیز تنها کافیست بعد از وارد شدن به سبد خرید به سمت پایین صفحه اسکرول کنید تا در انتهای صفحه فیلد کد تخفیف را مشاهده کرده و همه مراحل شرح شده در بالا را انجام دهید و به این ترتیب کد تخفیف برای شما اعمال میگردد.
همچنین اگر تمایل داشته باشید میتوانید کد تخفیف را در صفحه “جزئیات پرداخت“ هم وارد کنید، تنها کافیست از بالای صفحه بر روی متن “برای نوشتن کد اینجا کلیک کنید“ کلیک نمایید تا باکس کد تخفیف باز شود ( همانند تصویر بالا ) و سپس کد تخفیف مورد نظر را وارد کرده و بر روی دکمه “اعمال کد تخفیف“ کلیک کنید تا کد تخفیف مورد نظر برای محصول یا محصولات انتخابی شما اعمال گردد.
۲- کد های تخفیف هدیه که بعد از هر سفارش دریافت میکنیم چیست و چه شرایطی دارد؟ ( این طرح در حال حاضر تا اطلاع ثانوی اجرا نمیشود )
کامارادو جهت ایجاد یک تجربه خرید لذت بخش، مبلغی از سفارشتان را به عنوان کد تخفیف به شما هدیه می دهد ( تنها در برخی از کالا ها ) که شما می توانید در طول سال این کد های مختلف را جمع آوری و در نهایت با مجموع مبلغ این کد های تخفیف یک محصول را به صورت رایگان یا با قیمت بسیار پایین خریداری نمایید! توضیحات کامل در لینک زیر :
فروش در کامارادو
۱- چگونه کالای مجموعه خود را در کامارادو به فروش برسانیم؟
کامارادو به هیچ عنوان یک مارکت پلیس نمیباشد و از همین جهت شیوه کار شما با کامارادو بر اساس گزارشاتی است که کامارادو در هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع میدهد، یعنی در هنگام ثبت سفارش جدید برای محصول شما، تیم کامارادو به شما درباره این موضوع اطلاع میدهد و شما نیز بر اساس قوانین فروشگاه اینترنتی کامارادو اقدام به پردازش و تکمیل سفارش مینمایید.
علت تمامی این موارد بهبود شیوه خدمات رسانی کامارادو به مشتریان میباشد، در صورتی که قصد دارید تا کالای خودتان را در فروشگاه اینترنتی کامارادو به فروش برسانید لطفا به لینک زیر مراجعه کرده و ضمن مطالعه شرایط، فرم آخر صفحه را جهت ادامه همکاری پر نمایید، با تشکر.
قوانین و مقررات
چگونه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کامارادو را مطالعه کنم؟
برای مطالعه کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کامارادو لطفا از طریق لینک زیر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایید، با تشکر.