قوانین و مقررات

از شما کاربر گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کامارادو را جهت استفاد بهینه از خدمات ما مطالعه نمایید با تشکر.

ثبت نام یا ورود شما در سایت به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده بهینه از خدمات فروشگاه کامارادو می باشد، همچنین ثبت سفارش نیز به معنی پذیرفتن قوانین و شرایط فروشگاه کامارادو از سمت شما میباشد.

شیوه ارتباط با کامارادو

شیوه ارتباط با فروشگاه کامارادو به صورت تمام الکترونیک یا تلفنی است، البته دقت شود ارتباط تلفنی صرفا برای مشاوره رایگان یا پیگیری سفارش در صورت وجود مشکل یا ایراد در تحویل کالا و… میباشد، در حالت کلی فروشگاه اینترنتی کامارادو با ارسال پیامک (sms) شما را لحظه به لحظه از وضعیت سفارشتان مطلع میکند، همچنین فرایند ثبت سفارش نیز به صورت تمام الکترونیک از طریق سایت میباشد.

اطلاعات مشتریان

فروشگاه اینترنتی کامارادو موظف است که کلیه اطلاعات مشتریان شامل آدرس، تلفن، ایمیل، نام و نام خانوادگی و در کل هر گونه اطلاعاتی که کاربر در اختیار کامارادو می گذارد را حفظ نماید.

همچنین کاربر نیز موظف است برای تشکیل حساب کاربری و فرایند ثبت سفارش، اطلاعات درست و معتبری را در اخیار کامارادو قرار دهد تا از ایجاد مشکلات در هنگام ثبت و پردازش سفارش و سایر موارد جلوگیری شود.

حفظ و نگهداری از رمز عبور حساب کاربری مشتریان بر عهده خودشان است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده نباید رمز عبور خود را در اختیار دیگران بگذارند.

مالکیت محتوا برای کامارادو

همه مطالب و محتوایی که در فروشگاه اینترنتی کامارادو وجود دارد مانند آیکون ها، تصاویر محصولات، اطلاعات محصولات، لوگوی کامارادو، متن های مختلف در فروشگاه کامارادو، آیکون دکمه ها و در کل کلیه اطلاعات قابل دانلود، قابل کپی کردن و…. متعلق به فروشگاه اینترنتی کامارادو می باشد و در انحصار کامارادو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کامارادو محفوظ می‏دارد.

© کلیه محتویات فروشگاه اینترنتی کامارادو شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کامارادو تعلق دارد.

اطلاعات موجود در کامارادو

تیم کامارادو تمام تلاش خود را به کار میبرند تا اطلاعات درج شده در صفحه محصولات و سایر صفحه های فروشگاه، اطلاعاتی معتبر، بروز و اصل باشند، اما لازم به ذکر است که فروشگاه کامارادو تضمین نمی کند که کلیه اطلاعات درج شده در صفحه محصولات یا سایر صفحات سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط کامارادو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه و مطابق با قوانین سایت است.

نمایندگی و شیوه فروش محصولات

فروشگاه اینترنتی کامارادو در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ ‏ها، تراکنش‏‌ های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود، لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه اینترنتی کامارادو اطلاع دهید.

همچنین در حال حاضر فروشگاه اینترنتی کامارادو هیچ گونه همکار در زمینه فروش محصولات ( اکانت اینستاگرام، فروشنده حضوری، سایر فروشگاه های اینترنتی ) ندارد و کلیه محصولات کامارادو صرفا از دو طریق وب سایت کامارادو با آدرس (www.kamarado.co) و اکانت های اینستاگرام کامارادو با نام حساب کاربری (kamarado.co) و اکانت دیگری برای فروش محصولات اختصاصی فضای باز با نام حساب کاربری (kamarado.outdoor) عرضه میشود.

شیوه ارسال

تمام تلاش ما در کامارادو بر این است که ارسال کلیه کالا ها ۱۰۰ درصد رایگان شود ( تیم کامارادو در حال انجام فعالیت هایی در این زمینه میباشد که به زودی شاهد این خواهیم بود که ارسال بسیاری از کالا های کامارادو ( بیش از ۷۰ درصد کل کالا ها ) رایگان خواهند شد ) اما با توجه به وجود طیف گسترده ای از محصولات ( بیش از ۲۰۰۰ محصول ) استراتژی ارسال برای هر محصول متفاوت است، شما می توانید با مراجعه به صفحه روش های ارسال محصولات، از شیوه و هزینه تقریبی ارسال مطلع شوید :

https://www.kamarado.co/shipping-methods

ضمانت بازگشت کالا

تمام تلاش ما در کامارادو ایجاد شرایطی است که کلیه خرید های شما از ما ۱۰۰ درصد با خیال راحت انجام شود و اطمینان داشته باشید که کالایی اصل و سالم را خریداری می کنید و در صورت وجود هرگونه مشکلی قابلیت مرجوعی یا بازگشت آن را داشته باشید.

شرایط بازگرداندن ( مرجوع کردن ) کالا :

با توجه به این که شیوه و فرایند ثبت سفارش در کامارادو به نحوه ای است که به صورت کامل مشخصات کالا هم با تامین کننده و هم با شما به عنوان مشتری برای بار آخر هماهنگ می شود، تاکنون میزان مرجوعی فروشگاه کامارادو بسیار کم و اندک بوده است.

ایراد فنی کالا و یا عدم تطابق کالای درخواستی ( تامین کننده ) :

با توجه به این که در بالا اشاره کردیم که مشخصات نهایی کالای ثبت شده توسط شما شامل رنگ، نوع پارچه، اندازه، جنس چوب، شیوه ارسال, هزینه تقریبی ارسال و…. برای بار آخر قبل از ثبت نهایی سفارش هم با شما هم با تامین کننده هماهنگ می شود در صورت وجود مشکلی از طرف تامین کننده همانند عدم تطابق کالای سفارش داده شده یا خرابی فنی کالا ( خرابی در عملکرد کالا ) با توجه به این که کلیه این جزئیات با تامین کننده هماهنگ شده است به همین دلیل فرایند مرجوعی کالا برعهده تامین کننده است و فروشگاه کامارادو متعهده میشود که کالای شما را مرجوع نماید و هزینه سفارش را در وجه شما ( مشتری ) برای لغو سفارش پرداخت نماید.

آسیب فیزیکی کالا در حین حمل و نقل :

کامارادو همواره از تمامی لحاظ تمام تلاش خود را بکار میبرد تا به هیچ عنوان کالای ارسالی شما در حین حمل و نقل آسیبی نبیند! با توجه به بسته بندی ایمن و حرفه ای تمامی کالا ها و همچنین ارسال توسط شرکت های حمل و نقل حرفه ای و معتبر همچون چاپار و تیپاکس، باربری های مبله و… این مورد به این معنی است که “هرگونه حادثه و آسیب در حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل کالا میباشد” و کامارادو تنها در صورت تایید کردن شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت کالای مورد نظر را جبران میکند!

دقت نمایید که آسیب های وارده به کالای مورد نظر حتما باید طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا و کلیه متعلقات و فاکتور به پشتیبانی کامارادو ارائه داده شود! در انتها لازم به ذکر است که اشاره کنیم تنها در موارد بسیار بسیار نادر ممکن است کالای مورد نظر شما در طی حمل و نقل آسیب ببیند!

نکات مهم :

۱- در هر یک از ۲ حالت بالا کاربر موظف است تنها تا ۲۴ ساعت بعد از رسیدن کالا و تحویل آن، مشکل مورد نظر را به فروشگاه اینترنتی کامارادو اطلاع دهد.

۲- در هر یک از حالت های بالا حتما کارتن و بسته بندی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن یا خراب کردن بسته بندی کالا جدا خودداری شود، دقت نمایید که برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

۳- برخی کالا های ارائه شده ممکن است نیاز به نصاب و نصب اختصاصی داشته باشند، دقت کنید در این شرایط یا آموزش صحیح نصب از طرف فروشگاه کامارادو برای مشتری ارسال میشود و یا مشتری میبایست فرایند نصب کالا را حتما بر عهده نصاب مجاز معرفی شده از طرف شرکت گارانتی کننده یا تولید کننده محصول بگذارد.

۴- در صورت توافق کامارادو با مشتری مبنی بر مرجوع نمودن هزینه کالا، این فرایند در طی ۵ روز کاری انجام خواهد شد و مبلغ سفارش به صورت ۱۰۰ درصد کامل به حساب مشتری مرجوع داده میشود.

سیاست قیمت گذاری

همان طور که اشاره کردیم، یکی از بزرگ ترین اهداف ما در فروشگاه اینترنتی کامارادو ایجاد تجربه لذت بخش خرید اینترنتی برای مشتریان است و از طرف دیگر همواره در تلاشیم که ارسال کلیه کالا ها با باربری ها یا شرکت های ۱۰۰ درصد امن و مطئمن و دارای بیمه انجام شود تا از ایجاد مشکلات مختلف مثل آسیب دیدن کالا، تاخیر در ارسال و… جلوگیری شود.

تمام تلاش ما در کامارادو بر ارائه بهترین قیمت به مشتریان در عین توجه به بسته بندی مناسب کالا، ارسال با شرکت های معتبر و دارای بیمه و تضمین ارائه کالای اصل میباشد.

همچنین کلیه قیمت های فروشگاه کامارادو بروز است و میتوانید از بابت خرید آنلاینتان اطمینان خاطر داشته باشید اما در صورتی که به دلیل نوسان های قیمت و بازار، قیمت کالایی افزایش یافت فروشگاه اینترنتی کامارادو موظف است در اسرع وقت این افزایش قیمت را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و همچنین لازم به ذکر است که در صورت کاهش قیمت محصولات نیز، هزینه اضافه داده شده توسط مشتری از طرف کامارادو به حساب مشتری پرداخت خواهد شد.

شیوه پرداخت

در حال حاضر فروشگاه اینترنتی کامارادو خدماتی مبنی بر خرید قسطی کالا و یا پرداخت هزینه در محل ارائه نمیدهد و کلیه هزینه سفارش های سایت به صورت کامل و صد درصد آنلاین پرداخت میشود، لازم به ذکر است که با توجه به نماد اعتماد الکترونیک، پشتیبان های آنلاین در سایت و قابلیت تماس تلفنی، مشتری میتواند با خیال راحت مبلغ سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نماید و از حفظ اطلاعات خود و دریافت به موقع کالایی سالم و اصل اطمینان داشته باشد.